Política de privacidad

1. Qué datos guardamos

• Cuenta: nombre, email, foto si la subes y el método con el que entras (email o Google).
• Tu perfil emocional: lo que contestas en el onboarding (cómo te gusta recibir cariño, lo que te duele, áreas de tensión).
• Uso diario: check-ins, depósitos y retiros, misiones y lo que escribes en ellas, rachas y nivel.
• Chat de pareja: mensajes, stickers, fotos, audios y videos que envían.
• Maggie: tus mensajes con ella, sus respuestas y, si los pides, sus audios.
• Seguridad: tus respuestas a las preguntas de seguridad del check-in.
• Profesionales: si escribes a un profesional, esos mensajes; si tienen una videollamada, los datos de la llamada (no la grabamos).
• Técnicos: tokens para enviarte notificaciones, tu zona horaria e idioma.
• Permisos del teléfono: cámara, micrófono y fotos, solo cuando los usas para el chat o tu foto de perfil.

2. Para qué los usamos

• Para que la app funcione: mostrar su balance, sus misiones, su chat y sus avances.
• Para recordarte tu check-in y avisarte de lo que pasa en su lazo.
• Para que Maggie te responda con contexto, si la activaste.
• Para detectar señales de riesgo y mostrarte ayuda (líneas de crisis y botón SOS).
• Para conectar con un profesional, solo cuando ustedes lo eligen.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

3. Maggie e inteligencia artificial

Maggie es una IA. Puede equivocarse y no sustituye a un profesional. Solo se activa si das tu consentimiento, y puedes desactivarla y borrar la conversación cuando quieras.

Para responderte, enviamos a nuestro proveedor de IA (Anthropic) tu nombre de pila, tu forma principal de recibir cariño, la meta y áreas de tensión de la pareja, tus check-ins de los últimos 14 días, los de tu pareja solo como tendencia, los movimientos compartidos de los últimos 30 días, sus misiones y la conversación reciente. Nunca enviamos su chat de pareja ni los movimientos privados de tu pareja.

Si pides que Maggie te responda con voz, el texto de su respuesta se envía a HeyGen para convertirlo en audio.

4. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que nos ayudan a darte el servicio, y solo lo necesario:

• Google Firebase: cuentas, base de datos, archivos, funciones y notificaciones.
• Vercel: aloja la web y la app.
• Anthropic: la inteligencia artificial de Maggie.
• HeyGen: la voz de Maggie.
• Daily.co: videollamadas con profesionales.
• PostHog (servidores en EE. UU.): estadísticas de uso, como qué pantallas se abren y qué funciones se usan. Solo recibe tu ID interno y una ubicación aproximada (país o ciudad, según tu conexión), nunca tu nombre, tu email ni lo que escribes. En la web pública (inicio, planes y registro) puede grabar cómo se mueve la página para quien no ha iniciado sesión, con todo el texto tapado. Nunca graba dentro de la app.
• Resend: emails de aviso a profesionales (incluyen un fragmento corto del mensaje).
• Stripe: procesará los pagos cuando se activen las suscripciones. Viink nunca verá los datos de tu tarjeta.

5. Tu pareja y los profesionales

Viink funciona en pareja, así que algunas cosas son compartidas (mira la tabla "Quién ve qué"). Lo que marcas como privado no lo ve nadie más.

Un terapeuta solo puede ver datos de la pareja si uno lo propone y el otro lo aprueba. Ve lo compartido y los check-ins, nunca su chat de pareja ni su perfil emocional completo. Cualquiera de los dos puede quitarlo cuando quiera.

Esta app no puede usarse para presionar, vigilar ni controlar a nadie.

6. Tu control

• Pausar la relación: se detienen check-ins y misiones; el historial queda guardado.
• Salir de la relación: retiras tu consentimiento y la relación se cierra para los dos.
• Borrar mensajes del chat: puedes borrar los que enviaste, con sus fotos o audios.
• Desactivar a Maggie y borrar su conversación, con sus audios.
• Apagar las estadísticas de uso: en Configuración, desactiva "Ayudar a mejorar Viink".
• Borrar tu cuenta: eliminamos tu perfil, tu foto, tus datos privados, tu conversación con Maggie y sus audios, tus notificaciones, tus mensajes con profesionales, las fotos, audios y videos que enviaste en el chat, y tu acceso. Los movimientos, check-ins y mensajes de texto que compartieron quedan en el historial de tu pareja, sin tu nombre.
• Para pedir una copia de tus datos o el borrado de todo lo demás, escríbenos a privacidad@get-lazo.com. Respondemos en un máximo de 30 días.

7. Cómo los protegemos

Los datos viajan cifrados y se guardan en la infraestructura de Google. Reglas de acceso estrictas impiden que alguien lea lo que no le corresponde: tus datos privados solo los puedes leer tú.

Ningún sistema es perfecto. Si ocurriera un problema que afecte tus datos, te avisaremos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si la borras, eliminamos tus datos personales salvo lo que debamos conservar por ley o lo que forma parte del historial compartido de tu pareja, que queda sin tu nombre.

9. Edad

Viink es para personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

10. Si estás en riesgo

Viink no es terapia ni un servicio de emergencias. Si tú o alguien está en peligro, llama a tu línea local de emergencias. En la app, el botón SOS muestra líneas de ayuda por país.

11. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app antes de que aplique.

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